公开的服务特性检测,即模式C; d) 神秘顾客(暗访)的服务特性检测,即模式D; e) 服务能力确认或验证,即模式G; f) 服务设计审核,即模式H; g) 服务管理审核.即模式
服务认证过程的活动包括的内容有1.产品的安全性能；2.产品质量；3.产品的外观质量；4.包装的合理性及安全性；5.服务的可靠性及响应时间等。服务认证的对象可以是硬.
服务认证评价典型共性技术包括:认证范围界定、认证准则确定、认证模式及其组合选用、认证方案建立、认证评价安排、体验方案策划  
服务特性测评工作量可包括（但不限于）：l 测评条件和环境设定 l 被测特征指标数量 l 样品选取 l 测评数据采集、统计、分析和判断 l 适用时，考虑风险系数和/或复杂系数